FAQ | dein-stauraum.de
 

FAQs

 

Allgemeines

1Was ist Selfstorage?
Selfstorage ist englisch und bedeutet so viel wie "selbst lagern". Bei Dein-Stauraum mieten Sie vereinfacht gesprochen, einen zusätzlichen Raum für mehr Platz an – und zwar so lange und so groß, wie Sie möchten.
2Bieten Sie Hilfen für den Umzugstransport an?
Wir stellen die freien Lagerräume, jedoch nicht die Lagerlogistik zur Verfügung. Das bedeutet für Sie, dass Sie als Kunde für die Ein- und Auslagerung von Gütern in Ihrem Lagerraum selbst verantwortlich sind. Trotzdem und selbstverständlich ist es natürlich möglich, sich durch Dienstleister, zum Beispiel Umzugsunternehmen, oder aber auch Freunde und Bekannte beim Befüllen der Lagereinheit helfen zu lassen. Dein-Stauraum bietet darüber hinaus einen Anhängertransport-Service, der Ihnen im Raum Münster den Transport zum Stauraum vereinfacht.
3Kann man den gebuchten Stauraum nachträglich ändern?
Wir vermieten ab 4 Woche und 1 m² Grundfläche. Sie möchten Ihren Lagerraum verkleinern oder vergrößern? Dies ist beides in der Regel sofort realisierbar. Wichtig: Die Voraussetzung für eine derartige Umbuchung ist natürlich in beiden Fällen die Verfügbarkeit des gewünschten Lagerraums. Besprechen Sie dies am besten direkt mit dem Stauraum-Team.
4Wer hat außer mir noch Zugang zu meinem Lagerraum?
Bei Dein-Stauraum wird Sicherheit großgeschrieben. Daher haben nur Sie allein Zugang zu Ihrem persönlichen Lagerraum. Sie können auf Wunsch allerdings weitere Personen zum Zugang berechtigen. Das funktioniert, indem Sie eine entsprechende Vollmacht festlegen. Diese zutrittsberechtigten Personen haben dann ebenfalls und wie Sie uneingeschränkten Zugriff auf den Lagerraum. Wichtig ist natürlich, dass sofern weitere Personen zum Zutritt berechtigt sein sollen, diese auch einen Schlüssel für den Lagerraum besitzen müssen. Sie müssen sich außerdem gegenüber unserem Personal auf Nachfrage durch einen amtlichen Lichtbildausweis ausweisen können.
5Sind die Lagerräume abschließbar?
Wir setzen bei Dein-Stauraum auf absolute Sicherheit: Die Räume sind daher einzeln abschließbar und werden niccht durch ein profanes Vorhängeschloss sondern durch einen speziellen Sicherheitsschließzylinder gesichert, den Sie im Umzugsshop vor Ort erwerben können.
6Gibt es auch Dinge, die nicht eingelagert werden dürfen?
Ja. Generell dürfen keine Gegenstände eingelagert werden, die leicht entzündlich oder in hohem Maße brandfördernd sind. Auch ist die Einlagerung von Gütern untersagt, die eine Geruchsbelästigung oder gesundheitsbedenkliche Emissionen verursachen können. Nahrungsmittel, wenn nicht ungeziefersicher (Konserven sind lagerfähig) Treib-, Brenn- und Schmierstoffe, Farben, Lacke und Lösungsmittel, Explosivstoffe (also etwa Feuerwerkskörper, Treibsätze, Munition), Waffen, Altreifen, Verbrennungsmotoren (auch keine Außenborder, Mopeds etc.) Im Zweifel fragen Sie bitte bei unserem kompetenten Team vor Ort nach.
7Kann ich die Lagerräume auch für einen Garagenverkauf oder eine Musikprobe nutzen?
Nein, das geht nicht. Unsere Lagereinheiten sind ausschließlich für die Lagerung der dafür infrage kommenden Lagergüter vorgesehen. Bandproben, die auch für Lärmbelästigung sorgen würden, oder auch Gewerbebetriebe sind nicht möglich.
 

Lagerung bei Dein-Stauraum

1Was sollte ich bei der Einlagerung beachten?
Ein wichtiger Tipp unsererseits betrifft Ihre Lagerfläche: Nutzen Sie den Raum ökonomisch. Wenn Sie zum Beispiel für längere Zeit Möbel einlagern, ist es sicherlich zielführend, diese auseinanderzubauen. Bei der Einlagerung von Stoffen, Textilien und Teppichen empfehlen wir dringend, diese durch Mottenschutzmittel vor Schädlingsbefall zu schützen. Dein-Stauraum führt zwar in regelmäßigen Abständen vorbeugende Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung in den Lagerhallen durch, dennoch können wir einen Schädlingsbefall nie ganz ausschließen. Weiterhin sollten Sie darauf achten, dass die Textilien trocken sind. Bei der Verpackung ist darauf zu achten, dass die Textilien nicht luftdicht abgeschlossen sind. Beachten Sie bei der Einlagerung Ihrer Gegenstände die maximal nutzbare Lagerraumhöhe. Diese können Sie Ihrem Mietvertrag entnehmen oder auch bei unserem Personal vor Ort erfragen.
2Wie hoch sind dei Lagerräume?
In der Regel sind unsere Boxen drei Meter hoch. Die Einhaltung der maximalen Lagerraumhöhe ist von großer Bedeutung, denn sie gewährleistet die einwandfreie Funktion unserer Brandschutzeinrichtungen und ist daher von besonderem Interesse für alle Kunden unseres Selfstorage. Bei weiterem Informationsbedarf zu diesem Thema rufen Sie uns einfach an - wir beraten Sie gerne.
3Sind die Lagerräume klimatisiert?
Nein, die Lagerräume sind nicht klimatisiert.
4Wie stark kann man den Boden in den Lagerräumen belasten?
In der Regel kann der Boden mit 500 Kilogramm je Quadratmeter belastet werden. Andere Belastungen sind nach Absprache möglich.
5Kann man Wein und Sekt lagern?
Ja, Sie können bei Dein-Stauraum Getränke wie Wein und Sekt einlagern.
6Haben Sie ausreichend Parkplätze?
Ja, bei Dein-Stauraum verfügen wir über eine Vielzahl eigener Parkplätze und einen großen Rangierbereich. Wir bitten jedoch um Einhaltung von Schrittgeschwindigkeit auf dem gesamten Areal.
7Kann man bei Dein-Stauraum auch Akten lagern?
Ja, bei uns können Sie Ihre Akten archivieren und sogar die passenden Regale dazu mieten. Auch die Regalaufstellung durch uns vor Ihrem Einzug ist im Rahmen unserer Extra-Services möglich.
 

Service bei Dein-Stauraum

1Kann man Regale mieten oder kaufen?
Ja, wir verkaufen und vermieten auch Regale für Ihren Lagerraum. Auch die Regalaufstellung durch uns in Ihrer Lagerbox ist vor Ihrem Einzug möglich.
2Kann man bei Ihnen auch Umzugsmaterialien kaufen?
Ja, wir führen einen Umzugsshop, in dem Sie praktische Umzugsutensilien wie Kartons, Klebeband, etc. kaufen können.
3Kann ich mein Fahrzeug auch länger bei Ihnen stehen lassen?
Während des Transports und während Sie mit der Beladung Ihres Stauraums beschäftigt sind, können Fahrzeuge auf unseren Parkplätzen stehen. Alles, was an Parkzeit darüber hinausgeht, bitte nur nach Absprache.
4Nehmen Sie auch Paketsendungen für mich an?
Ja, Dein-Stauraum ist auch offizieller Hermes-Paketshop. Sie können Ihre Paket direkt zu uns schicken lassen und, nach Ausstellung einer gesonderten Vollmacht, bieten wir Ihnen auch unseren Paket-Einlagerungsservice direkt in Ihren persönlichen Stauraum an. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter gerne darauf an.
5Kann ich auch Waren aus dem Ausland direkt zu Dein-Stauraum liefern lassen?
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Allerdings müssen Sie, als unser Kunde, sich selbst um die Zollangelegenheiten kümmern. Einzelne Pakete nehmen wir gerne für Sie entgegen. Große Warenlieferungen müssen von einer Spedition eingelagert werden oder vom Kunden (bzw. einem Bevollmächtigten) in Empfang genommen werden. Sonderlösungen sind nach Absprache immer möglich.
 

Sicherheit bei Dein-Stauraum

1Bieten Sie Versicherungen für die Einlagerung an?
Die in externen Lagern aufbewarten Dinge werden in vielen Fällen durch die eigene Hausratversicherung abgedeckt. Wir empfehlen immer, sich dort vorab zu informieren. Bei Bedarf ist der Abschluss einer Versicherung über Dein-Stauraum, die sich am Wert der eingelagerten Gegenstände orientiert, grundsätzlich möglich. Diese Versicherung deckt individuell alle Schäden mit ab.
2Sind Ihre Hallen alarmgesichert und kameraüberwacht?
Ja, Dein-Stauraum ist außen wie innen video- und alarmüberwacht. Sie genießen also eine zuverlässige 24-stündige Überwachung, wenn Sie bei uns einlagern.
3Gibt es einen Wachschutz
Nein, aber sehr aufmerksame Nachbarn ;-) und eine Live-Alarmschaltung.
4Gibt es Tresorräume für Einlagerung von Wertsachen
Nein, wir haben keine Tresorräume. Manche Wertsachen fallen bei uns auch in die Kategorie der Gegenstände, die bei uns nicht eingelagert werden können. Siehe weiter oben.
 

Transport

1Bieten Sie beim Einzug einen kostenlosen Transporter an?
Nein, aber wir können Ihnen bei Bedarf eines Umzugsunternehmens entsprechende Kontakte vermitteln.
2Kann man bei Ihnen Transporter oder Anhänger anmieten?
Nein, diesen Service bieten wir selbst nicht an, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.
3Holen Sie auch Lagergut bei mir zuhause ab?
Ja, im Rahmen unserer Mobil-Box-Angebote oder aber auch bei unserem Anhänger-Service holen wir, nach Absprache, Ihre Boxen auch bei Ihnen zuhause ab. Dieses Angebot betrifft den Raum Münster und wird mit einer Service-Pauschale von 20,- Euro zzgl. MwSt. bepreist.
4Bringen Sie auch eingelagertes Lagergut zurück zu mir nach hause?
Ja, im Rahmen unserer Mobil-Box-Angebote oder aber auch bei unserem Anhänger-Service bringen wir Ihre Boxen nach Absprache auch zu Ihnen nach hause. Dieses Angebot betrifft den Raum Münster und wird mit einer Service-Pauschale von 20,- Euro zzgl. MwSt. bepreist.
5Gibt es kostenlose Transporthilfsmittel wie Sackkarren, Hub- und Rollwagen?
Ja, wir haben vor Ort Transporthilfen wie Sackkarren, Hub- und Rollwagen. Diese stehen unseren Kunden zur freien und kostenlosen Verfügung.
6Haben Sie Lastenaufzüge im Gebäude?
Ja, wir haben bei uns Lastenaufzüge für einen reibungslosen, barrierefreien Zugang zu Ihrer Lagereinheit.
 

Vertrag

1Kann ich auch anderen Personen, z.B. Kunden oder Speditionen, Zugang zu meinem Lagerraum gewähren?
Bei Vertragsabschluss erhalten Sie einen individuellen Stauraum-Transponder für den Zutritt in das Stauraum-Gebäude. Jeder, der diesen Transponder und den passenden Schlüssel für Ihr Schloss hat, hat auch Zutritt zum Lagerraum. Darüber hinaus können Sie als Kunde Dritten eine Vollmacht zum Betreten des Lagers erteilen.
2Welche Unterlagen muss ich zum Vertragsabschluss mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass (mit gültiger Meldebescheinigung) mit. Zudem werden die erste Miete und die Kaution (die Kaution hat die Höhe einer Monatsmiete) direkt bei Vertragsabschluss fällig.
3Was passiert, wenn ich nach Vertragsabschluss letztlich mehr oder weniger Platz benötige?
Wir sind flexibel. Die Verkleinerung oder Vergrößerung der Boxengröße ist in der Regel sofort durchführbar. Beides unter der Voraussetzung, dass die Verfügbarkeit des gewünschten Lagerraums gegeben ist. Besprechen Sie dies am besten direkt mit dem Dein-Stauraum-Team an Ihrem Standort.
4Ich weiß meinen Umzugstermin noch nicht genau. Was ist zu tun?
Am besten erkundigen Sie sich unverbindlich vorab, ob grundsätzlich genügend Lagerraum verfügbar ist. Bei der Anmietung sind wir flexibel. Sie können sogar ganz kurzfristig noch am selben Tag einen Lagerraum bei uns anmieten.
5Mein Einlagerungstermin ändert sich kurzfristig. Welche Auswirkungen hat das auf meinen Vertrag?
Hier versuchen wir, individuell den Kundenwünschen gerecht zu werden. Dennoch kommt es immer auf den jeweiligen Fall an. Besprechen Sie dies am besten direkt mit dem Stauraum-Team an Ihrem Standort.
6Was ist, wenn ich meinen Lagerraum länger brauche als geplant. Ist sie dann noch frei?
Ja, Ihre Lagereinheit ist auch nach Ablauf des Mietvertrags noch frei, sodass Sie Ihre Mietdauer verlängern können.
7Wenn ich das Lager länger miete, bekomme ich dann Rabatte?
Grundsätzlich ja, wenn Sie einen festen Zeitraum buchen und eine Mietvorauszahlung leisten. Bitte erfragen Sie die Einzelheiten und Möglichkeiten bei uns vor Ort
8Kann ich meinen Meitvertrag übertragen?
Ja, das ist prinzipiell möglich. Da es aber meist um sehr individuelle Sachverhalte geht, sollten Sie dies mit Ihrem Stauraum-Team vor Ort besprechen.
9Muss ich bei der Anmietung einer Lagereinheit volljährig sein?
Ja, für die Anmietung einer Lagerbox müssen die Kunden geschäftsfähig und damit volljährig sein.
 
 
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